{"id":278,"date":"2023-01-03T05:48:28","date_gmt":"2023-01-03T04:48:28","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.ibivs.com\/rueckgabe-und-erstattungsbedingungen\/"},"modified":"2025-09-02T05:50:26","modified_gmt":"2025-09-02T03:50:26","slug":"rueckgabe-und-erstattungsbedingungen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/staging.ibivs.com\/de\/rueckgabe-und-erstattungsbedingungen\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgabe und Erstattungsbedingungen"},"content":{"rendered":"\n<p>Bei staging.ibivs.com sind wir bestrebt, unseren Kunden den bestm\u00f6glichen Service zu bieten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, k\u00f6nnen Sie den Artikel gegen Erstattung oder Umtausch zur\u00fcckgeben.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">R\u00fcckgabe<\/h2>\n\n<p>R\u00fccksendungen sind innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf m\u00f6glich.<\/p>\n\n<p>Um f\u00fcr eine R\u00fcckgabe in Frage zu kommen:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ihr Artikel muss unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben<\/li>\n\n\n\n<li>es muss sich in der Originalverpackung befinden<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Einige Artikel sind nicht erstattungsf\u00e4hig und k\u00f6nnen nicht umgetauscht werden. Dazu geh\u00f6ren:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ma\u00dfgefertigte Produkte<\/li>\n\n\n\n<li>Geschenkkarten<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Um Ihre R\u00fccksendung abzuschlie\u00dfen, ben\u00f6tigen wir einen Kaufnachweis.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Umtausch<\/h3>\n\n<p>Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder besch\u00e4digt sind. Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Produkt defekt oder besch\u00e4digt ist, sollten Sie uns umgehend unter <a href=\"mailto:info@excelvalley.eu\">info@excelvalley.eu<\/a> kontaktieren und Einzelheiten \u00fcber das Produkt und den Defekt mitteilen.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">R\u00fccksendungen<\/h3>\n\n<p>Um Ihr Produkt zur\u00fcckzusenden, m\u00fcssen Sie es nach Belgien zur\u00fcckschicken. Die R\u00fccksendeadresse wird Ihnen mit Ihrer RMA-Nummer mitgeteilt.<\/p>\n\n<p>Sie m\u00fcssen die Versandkosten f\u00fcr die R\u00fccksendung Ihres Artikels selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsf\u00e4hig. Wenn Sie eine Erstattung erhalten, werden die Versandkosten von Ihrer Erstattung abgezogen.<\/p>\n\n<p>Der Artikel sollte mit einem verfolgbaren Versanddienst zur\u00fcckgeschickt werden. Um Ihre R\u00fccksendung schneller bearbeiten zu k\u00f6nnen, bitten wir Sie, uns die Tracking-Informationen mitzuteilen.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Erstattungen<\/h2>\n\n<p>Nach Erhalt des zur\u00fcckgesandten Artikels werden wir diesen vollst\u00e4ndig pr\u00fcfen und Sie innerhalb eines angemessenen Zeitraums per E-Mail dar\u00fcber informieren, ob Sie Anspruch auf eine R\u00fcckerstattung haben. Wenn Sie Anspruch auf eine R\u00fcckerstattung haben, werden wir Ihnen den Kaufpreis zur\u00fcckerstatten und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre urspr\u00fcngliche Zahlungsmethode angewendet.<\/p>\n\n<p>Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise oder gar keine Erstattung gew\u00e4hrt wird:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Jeder Gegenstand mit offensichtlichen Gebrauchsspuren<\/li>\n\n\n\n<li>Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, besch\u00e4digt ist oder Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zur\u00fcckzuf\u00fchren sind<\/li>\n\n\n\n<li>Jeder Artikel, der mehr als 14 Kalendertage nach der Lieferung zur\u00fcckgegeben wird<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Bitte beachten Sie, dass die urspr\u00fcnglichen Liefergeb\u00fchren die Kosten f\u00fcr den Service decken und nicht erstattet werden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Verkaufsartikel<\/h3>\n\n<p>Es k\u00f6nnen nur Artikel zum regul\u00e4ren Preis erstattet werden. Ausverkaufte Artikel k\u00f6nnen nicht zur\u00fcckerstattet werden.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">R\u00fcckgabeverfahren<\/h2>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Sie sollten sich innerhalb von 14 Werktagen nach dem Kauf mit uns in Verbindung setzen, um uns zu informieren<\/li>\n\n\n\n<li>Geben Sie uns die Auftragsnummer und den Nachnamen des urspr\u00fcnglichen K\u00e4ufers an<\/li>\n\n\n\n<li>Stellen Sie Bilder zur Verf\u00fcgung:\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>das Versandetikett auf dem Box<\/li>\n\n\n\n<li>alle Seiten der Box<\/li>\n\n\n\n<li>jede Besch\u00e4digung der Box<\/li>\n\n\n\n<li>jede Besch\u00e4digung am Artikel<\/li>\n\n\n\n<li>irgendwelche Schritte auf der Box<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Es wird eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) erteilt<\/li>\n\n\n\n<li>Die RMA-Nummer muss auf dem Karton vermerkt sein, den Sie an uns zur\u00fccksenden<\/li>\n\n\n\n<li>Legen Sie eine Kopie des Kaufbelegs in den Karton<\/li>\n\n\n\n<li>Ihr Produkt muss mit einem verfolgbaren Versanddienst nach Belgien zur\u00fcckgeschickt werden. Die R\u00fccksendeadresse wird Ihnen mit Ihrer RMA-Nummer mitgeteilt. Um Ihre R\u00fccksendung schneller bearbeiten zu k\u00f6nnen, bitten wir Sie, uns die Tracking-Informationen mitzuteilen.<\/li>\n<\/ol>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Brauchen Hilfe?<\/h2>\n\n<p>Wenn Sie weitere Fragen haben, k\u00f6nnen Sie sich gerne unter <a href=\"mailto:info@excelvalley.eu\">info@excelvalley.eu<\/a> kontaktieren.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Bei staging.ibivs.com sind wir bestrebt, unseren Kunden den bestm\u00f6glichen Service zu bieten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, k\u00f6nnen Sie den Artikel gegen Erstattung oder Umtausch zur\u00fcckgeben. 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